9月12日，集團(tuán)公司副總經(jīng)理、總工程師喬小兵到路橋投資公司下訪接訪，主持召開現(xiàn)場辦公會議指導(dǎo)解決相關(guān)問題。集團(tuán)信訪辦公室、人力資源部、法律事務(wù)部，路投公司主要負(fù)責(zé)人，所屬各項(xiàng)目辦負(fù)責(zé)人及相關(guān)信訪人參加。
喬小兵與信訪人員進(jìn)行深入交流，認(rèn)真傾聽他們的訴求，詳細(xì)了解信訪事項(xiàng)處理進(jìn)展，深入商討解決方案，并提出了具體的辦理指導(dǎo)意見。
喬小兵指出，要提高對信訪工作重要性的認(rèn)識，積極踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，暢通渠道，精準(zhǔn)執(zhí)行信訪工作政策，提升信訪工作法治化水平。
喬小兵強(qiáng)調(diào)，集團(tuán)公司高度重視信訪工作，已經(jīng)構(gòu)建起多級責(zé)任體系。面對新形勢、新任務(wù)、新要求，要進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)安排，確保相關(guān)信訪事項(xiàng)得到務(wù)實(shí)解決。
喬小兵要求，一要不斷提升信訪工作人員的情懷和責(zé)任感，提升研判、排查、調(diào)解能力，注重工作方法，加強(qiáng)情感溝通，確保及時(shí)、有效解決問題。二要不斷完善工作機(jī)制，處理意見書確保表述有理有據(jù)，答復(fù)語氣態(tài)度誠懇，避免推諉敷衍，確保做到“五個(gè)法治化”“四個(gè)到位”，持續(xù)提升新時(shí)代信訪工作能力與水平。三要加強(qiáng)源頭預(yù)防，暢通基層信訪渠道，認(rèn)真傾聽群眾意見建議，提前研判謀劃，積極主動(dòng)作為，強(qiáng)化工作措施，依法合規(guī)高效處置信訪事項(xiàng)，有效防范化解風(fēng)險(xiǎn)，為公司改革發(fā)展大局創(chuàng)造有利條件。
（集團(tuán)信訪辦公室、路橋投資公司供稿）
